• Vé máy bay khứ hồi Vietnam Airlines chặng TP. Hồ Chí Minh – Singapore – TP. Hồ Chí Minh, bao gồm thuế, phí sân bay và 01 kiện hành lý ký gửi 23 kg/khách, cùng hành lý xách tay theo quy định của hãng hàng không.

• Xe vận chuyển và đưa đón theo chương trình, bao gồm sân bay – cảng du thuyền – các điểm tham quan – sân bay tại Singapore và phương tiện phục vụ tham quan tại các cảng ghé theo lịch trình.

• Hướng dẫn viên Startravel đi cùng đoàn từ Việt Nam, hỗ trợ thủ tục hàng không, xuất nhập cảnh, lên và rời du thuyền; đồng hành, hướng dẫn và chăm sóc Quý khách trong suốt hành trình theo chương trình.

• Thủ tục nhập cảnh: Hỗ trợ, hướng dẫn Quý khách chuẩn bị thông tin và thực hiện các thủ tục nhập cảnh tại những quốc gia trong hành trình theo quy định hiện hành.

• Lưu trú trên du thuyền Navigator of the Seas của Royal Caribbean International theo hạng cabin đã đăng ký, với đầy đủ tiện nghi tiêu chuẩn.

• Các bữa ăn trên du thuyền tại những nhà hàng thuộc gói dịch vụ đã bao gồm, với thực đơn quốc tế đa dạng và phong phú.

• Các hoạt động vui chơi, nghỉ dưỡng và giải trí trên du thuyền thuộc gói dịch vụ tiêu chuẩn, như hồ bơi, khu thể thao, chương trình biểu diễn nghệ thuật và các tiện ích giải trí theo lịch hoạt động của hãng tàu.

• Chương trình tham quan tại các điểm đến theo lịch trình, bao gồm xe vận chuyển, hướng dẫn viên địa phương, vé tham quan tại các điểm có quy định thu phí và các bữa ăn trên đất liền được ghi rõ trong chương trình.

• Thuế và phí cảng biển, phí dịch vụ bắt buộc thuộc giá du thuyền theo xác nhận đặt chỗ.

• Tiền bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ trên du thuyền (Cruise Gratuities) trong suốt thời gian lưu trú trên tàu.

• Bảo hiểm du lịch Liberty trong suốt hành trình, với quyền lợi và mức trách nhiệm bảo hiểm theo chương trình bảo hiểm được cung cấp.

• Nước uống phục vụ theo chương trình tham quan trên đất liền, theo tiêu chuẩn dịch vụ được Startravel xác nhận.

• Chi phí cá nhân: Điện thoại, giặt ủi, mua sắm, hành lý quá cước, chi phí di chuyển riêng và các khoản phát sinh ngoài chương trình tour.

• Dịch vụ ăn uống ngoài chương trình: Các bữa ăn không được đề cập trong lịch trình, đồ uống có cồn, nước uống đóng chai, nước ngọt, cà phê đặc biệt và các dịch vụ ẩm thực có tính phí riêng trên du thuyền.

• Dịch vụ giải trí và tiện ích có thu phí trên du thuyền: Nhà hàng đặc biệt (Specialty Dining), dịch vụ spa, chăm sóc sắc đẹp, các gói Internet/Wi-Fi, trò chơi và hoạt động giải trí có tính phí theo quy định của Royal Caribbean.

• Chi phí tham quan tự chọn: Các chương trình tham quan, hoạt động trải nghiệm, vé tham quan và dịch vụ vận chuyển ngoài lịch trình đã bao gồm trong giá tour.

• Chi phí làm hộ chiếu: Phí cấp mới, gia hạn hoặc cấp lại hộ chiếu và các chi phí liên quan đến giấy tờ xuất nhập cảnh cá nhân.

• Chi phí thị thực (Visa): Phí xin visa nhập cảnh tại các quốc gia trong hành trình đối với khách thuộc diện phải có visa; phí visa nhập cảnh hoặc tái nhập cảnh Việt Nam đối với khách mang quốc tịch nước ngoài thuộc diện phải có visa.

• Tiền bồi dưỡng (Tips): Tiền bồi dưỡng dành cho hướng dẫn viên Startravel đi cùng đoàn từ Việt Nam, hướng dẫn viên địa phương và lái xe trong suốt chương trình.

• Các chi phí phát sinh khác: Chi phí thay đổi vé máy bay, nâng hạng cabin, thay đổi dịch vụ theo yêu cầu cá nhân và các khoản phát sinh không thuộc phạm vi dịch vụ được xác nhận trong chương trình.

Lưu ý: Tiền bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ trên du thuyền (Cruise Gratuities) đã được bao gồm trong giá tour. Các khoản tiền bồi dưỡng không bao gồm nêu trên chỉ áp dụng cho hướng dẫn viên và lái xe phục vụ chương trình trên đất liền.

ĐIỀU KIỆN ĐẶT TOUR – SUMMER CRUISE 2027

Navigator of the Seas | Singapore – Penang – Phuket

I. ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN

Đặt sớm – Giữ giá tốt – Chủ động kỳ nghỉ hè

Một kỳ nghỉ đáng nhớ bắt đầu từ một kế hoạch thông minh!

Với chương trình Summer Cruise 2027, Startravel mang đến chính sách đặt tour sớm thuận tiện, giúp Quý khách chủ động lựa chọn ngày khởi hành, hạng cabin yêu thích và chuẩn bị ngân sách cho kỳ nghỉ của gia đình.

Chỉ cần đặt cọc 200 USD/khách khi đăng ký trước ngày khởi hành ít nhất 90 ngày, Quý khách có thể giữ chỗ và mức giá tour được Startravel xác nhận mà chưa cần thanh toán toàn bộ chi phí ngay từ đầu.

Đặc biệt, Quý khách được hoàn lại 100% tiền đặt cọc nếu hủy tour từ 91 ngày trở lên trước ngày khởi hành.

Tiến độ thanh toán

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo các đợt sau:

Lưu ý thanh toán

• Đặt sớm, thêm lựa chọn: Quý khách có thể chủ động lựa chọn ngày khởi hành và hạng cabin phù hợp với nhu cầu.

• Thanh toán linh hoạt: Khoản đặt cọc ban đầu chỉ 200 USD/khách; phần còn lại được chia thành các đợt trước chuyến đi.

• An tâm lên kế hoạch: Được hoàn 100% tiền đặt cọc nếu hủy tour từ 91 ngày trở lên trước ngày khởi hành.

• Tiền cọc được khấu trừ: Toàn bộ số tiền đã thanh toán được tính vào tổng giá trị tour.

• Đăng ký gần ngày khởi hành: Quý khách thanh toán theo tiến độ tương ứng với thời điểm đăng ký.

• Giữ giá theo xác nhận: Giá tour và tình trạng cabin được xác nhận khi Startravel hoàn tất đặt chỗ và nhận khoản thanh toán theo quy định.

• Thanh toán thuận tiện: Các khoản thanh toán bằng VND được quy đổi theo tỷ giá do Startravel thông báo.

Startravel sẽ gửi xác nhận đặt tour và lịch thanh toán cụ thể, đồng thời hỗ trợ Quý khách trong quá trình chuẩn bị chuyến đi.

II. ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR – SUMMER CRUISE 2027

Áp dụng cho chương trình Tour Trọn Gói – Navigator of the Seas, khởi hành từ Singapore.

Quy định hủy tour

• Quý khách đăng ký sớm được đặt cọc 200 USD/khách để giữ chỗ và mức giá tour được xác nhận.

• Trường hợp hủy tour từ 91 ngày trở lên trước ngày khởi hành, Startravel hoàn lại 100% khoản đặt cọc, không thu phí hủy tour.

• Từ 90 ngày trước khởi hành, mức phí hủy được áp dụng theo bảng quy định trên.

• Phí hủy được tính trên tổng giá trị tour, không chỉ trên số tiền khách đã đặt cọc.

• Thời điểm hủy được xác định theo ngày Startravel nhận được yêu cầu hủy bằng văn bản qua email hoặc kênh liên hệ chính thức.

• Startravel sẽ thông báo số tiền được hoàn, nếu có, và phối hợp thực hiện thủ tục hoàn tiền theo điều kiện đã xác nhận.

Chuyển ngày khởi hành / chuyển tour

Trường hợp Quý khách có nhu cầu thay đổi ngày khởi hành hoặc chuyển sang chương trình khác, Startravel sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng chỗ, mức giá và điều kiện dịch vụ tại thời điểm yêu cầu.

Các khoản chênh lệch giá hoặc chi phí phát sinh từ hãng hàng không, du thuyền và các nhà cung cấp dịch vụ, nếu có, sẽ được thông báo để Quý khách xem xét trước khi xác nhận thay đổi.

Lưu ý khi hủy hoặc chuyển tour

• Các mốc thời gian hủy tour được tính theo ngày dương lịch, bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

• Quý khách nên gửi yêu cầu hủy hoặc thay đổi trong giờ làm việc để Startravel kịp thời tiếp nhận và hỗ trợ xử lý.

• Trường hợp thay đổi hoặc chuyển tour, điều kiện áp dụng được xác nhận dựa trên tình trạng dịch vụ và thỏa thuận cụ thể của booking.

III. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG

1. Hộ chiếu và thủ tục nhập cảnh

• Hộ chiếu phải còn hạn ít nhất 6 tháng tính từ ngày nhập cảnh Singapore và đáp ứng quy định của các quốc gia trong hành trình.

• Đối với khách mang hộ chiếu phổ thông Việt Nam, các hành trình du lịch ngắn ngày Singapore – Malaysia – Thái Lan thông thường không yêu cầu xin visa trước, với điều kiện đáp ứng đầy đủ quy định nhập cảnh của từng quốc gia.

• Quý khách cần hoàn tất tờ khai nhập cảnh điện tử Singapore Arrival Card (SGAC) trong thời hạn quy định trước khi nhập cảnh Singapore, trừ trường hợp được miễn.

• Khách mang quốc tịch nước ngoài, hai quốc tịch hoặc sử dụng Travel Document vui lòng thông báo khi đăng ký để Startravel kiểm tra điều kiện nhập cảnh phù hợp.

• Khách Việt kiều hoặc khách mang quốc tịch nước ngoài cần chuẩn bị giấy tờ hợp lệ để nhập cảnh hoặc tái nhập cảnh Việt Nam.

• Việc cho phép nhập cảnh thuộc thẩm quyền quyết định của cơ quan chức năng tại từng quốc gia.

2. Trẻ em và khách chưa thành niên

• Trẻ em phải có hộ chiếu và giấy tờ hợp lệ khi tham gia hành trình quốc tế.

• Khách dưới 18 tuổi không đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể cần giấy đồng ý của cha mẹ/người giám hộ và giấy tờ liên quan theo yêu cầu của Royal Caribbean và cơ quan chức năng.

• Trẻ em cần đáp ứng các quy định về độ tuổi tối thiểu và điều kiện lưu trú trong cabin của hãng du thuyền.

• Trẻ em phải có người lớn chịu trách nhiệm giám sát trong suốt hành trình.

3. Người cao tuổi và khách cần hỗ trợ đặc biệt

• Quý khách từ 75 tuổi trở lên vui lòng thông báo tình trạng sức khỏe khi đăng ký để được tư vấn chương trình phù hợp.

• Quý khách có bệnh lý cần theo dõi, hạn chế vận động, sử dụng xe lăn hoặc cần hỗ trợ đặc biệt vui lòng thông báo trước để Startravel kiểm tra khả năng phục vụ.

• Trong những trường hợp cần thiết, Startravel có thể đề nghị Quý khách cung cấp thông tin hoặc xác nhận y tế phù hợp với yêu cầu của chương trình và nhà cung cấp dịch vụ.

4. Phụ nữ mang thai

• Quý khách đang mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký để được tư vấn điều kiện tham gia.

• Theo chính sách Royal Caribbean, Quý khách sẽ bước vào tuần thai thứ 24 trở lên tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình không đủ điều kiện tham gia du thuyền.

• Quý khách đồng thời cần đáp ứng các điều kiện vận chuyển của hãng hàng không.

5. Lịch trình và các hoạt động trên du thuyền

• Thứ tự tham quan và thời gian di chuyển có thể được điều chỉnh theo tình hình thời tiết, giao thông và lịch vận hành thực tế.

• Royal Caribbean có thể thay đổi giờ cập cảng, giờ rời cảng hoặc điểm đến vì lý do vận hành và an toàn hàng hải.

• Các chương trình biểu diễn, hoạt động giải trí, nhà hàng và tiện ích trên tàu được tổ chức theo lịch hoạt động thực tế của hãng.

• Một số dịch vụ và hoạt động có thể yêu cầu đăng ký trước hoặc tính phí riêng.

• Quý khách cần tuân thủ giờ tập trung, thời gian trở lại du thuyền và các hướng dẫn an toàn của Royal Caribbean.

6. Giá tour và các dịch vụ

• Giá tour được xác định theo ngày khởi hành, hạng cabin và số lượng khách trong phòng.

• Giá dành cho trẻ em, khách thứ ba và thứ tư trong cabin được áp dụng theo chính sách đặt chỗ cụ thể.

• Các yêu cầu nâng hạng cabin, thay đổi dịch vụ hoặc lịch trình riêng sẽ được báo giá và xác nhận trước khi thực hiện.

• Những dịch vụ không được liệt kê trong phần Giá tour bao gồm sẽ được tính phí riêng nếu Quý khách có nhu cầu sử dụng.

IV. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong trường hợp phát sinh các sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, bão, dịch bệnh, đình công, chiến tranh, biến động chính trị, hạn chế của cơ quan chức năng hoặc các yếu tố ảnh hưởng đến an toàn hàng không và hàng hải, Startravel sẽ phối hợp với các nhà cung cấp để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Tùy tình hình thực tế, chương trình có thể được điều chỉnh lộ trình, thay đổi dịch vụ tương đương, hoãn hoặc hủy nhằm đảm bảo an toàn cho Quý khách.

Việc xử lý các khoản chi phí phát sinh, hoàn trả và trách nhiệm của các bên được thực hiện theo hợp đồng tour, điều kiện dịch vụ đã thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ STARTRAVEL

Địa chỉ đăng ký kinh doanh:
13 Đường số 11, Phường Tân Mỹ, TP. Hồ Chí Minh.

Địa điểm kinh doanh – Văn phòng Startravel:
48 Bis Trần Đình Xu, Phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 028 39 201 201

Khách hàng lẻ: 0919 122 127 | 0925 122 122

Khách hàng doanh nghiệp: 0901 379 9898 | 090 371 9858

Chăm sóc khách hàng: 0901 861 893

Website: www.startravel.vn

Startravel – Live Your Dream