ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo tiến độ sau:

Lưu ý thanh toán

• Chính sách đặt cọc sớm 200 USD/khách áp dụng cho khách đăng ký tour trước ngày khởi hành từ 90 ngày trở lên.

• Khách đăng ký trong vòng 89 ngày trước ngày khởi hành áp dụng mức thanh toán ban đầu tương ứng với tiến độ thanh toán đã đến hạn.

• Khoản đặt cọc được khấu trừ vào tổng giá trị tour.

• Trường hợp đăng ký sau một hoặc nhiều mốc thanh toán, Quý khách thanh toán ngay tổng số tiền đã đến hạn theo tiến độ trên.

• Giá tour và tình trạng chỗ được xác nhận tại thời điểm Startravel nhận đủ khoản thanh toán theo quy định.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR – SUMMER CRUISE 2027

Áp dụng cho chương trình Tour Trọn Gói – Spectrum of the Seas | Summer Cruise 2027.

Quy định bổ sung

• Khách đăng ký sớm được đặt cọc 200 USD/khách để giữ chỗ.

• Nếu hủy tour từ 91 ngày trở lên trước ngày khởi hành, Startravel hoàn lại 100% khoản đặt cọc, không thu phí hủy tour.

• Từ 90 ngày trước ngày khởi hành, mức phí hủy được áp dụng theo bảng trên.

• Phí hủy được tính trên tổng giá trị tour, không chỉ trên số tiền khách đã thanh toán.

• Thời điểm hủy tour được xác định theo ngày Startravel nhận được yêu cầu hủy bằng văn bản hoặc qua kênh liên hệ chính thức.

Chuyển ngày khởi hành / chuyển tour

Trường hợp Quý khách có nhu cầu thay đổi ngày khởi hành hoặc chuyển sang chương trình khác, Startravel sẽ kiểm tra tình trạng chỗ, giá tour và điều kiện của các dịch vụ đã đặt tại thời điểm yêu cầu.

Các khoản chênh lệch giá hoặc chi phí phát sinh từ hãng hàng không, du thuyền và các nhà cung cấp dịch vụ (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thực hiện thay đổi.

Trường hợp visa không được cấp

Trường hợp Quý khách không được cấp visa nhập cảnh, Startravel sẽ hoàn trả phần tiền tour đã thanh toán sau khi trừ:

• Phí visa đã thực hiện;

• Các khoản dịch vụ không hoàn lại đã phát sinh theo điều kiện của hãng hàng không, du thuyền hoặc nhà cung cấp dịch vụ (nếu có).

Lưu ý khi hủy hoặc chuyển tour

• Thời gian hủy/chuyển tour được tính theo ngày làm việc, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.

• Trường hợp hồ sơ visa đã được thực hiện, phí visa vẫn được tính kể cả khi tour còn trong thời hạn được hủy miễn phí.

NHỮNG LƯU Ý KHÁC

• Hộ chiếu cần còn hạn trên 6 tháng tính từ ngày khởi hành.

• Thứ tự điểm tham quan và lộ trình có thể được điều chỉnh tùy tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo các nội dung chính của chương trình.

• Khách Việt kiều hoặc khách mang quốc tịch nước ngoài sử dụng visa rời cần mang theo bản gốc khi tham gia tour.

• Khách dưới 21 tuổi không đi cùng cha mẹ cần chuẩn bị giấy ủy quyền theo yêu cầu của chương trình và cơ quan chức năng liên quan.

• Việc cho phép nhập cảnh thuộc thẩm quyền quyết định của cơ quan chức năng tại từng quốc gia.

• Quý khách mang hai quốc tịch hoặc sử dụng Travel Document vui lòng thông báo ngay khi đăng ký và cung cấp đầy đủ giấy tờ để Startravel kiểm tra điều kiện tham gia.

• Quý khách có thẻ xanh/thẻ cư trú ở nước ngoài nhưng hộ chiếu Việt Nam đã hết hạn cần liên hệ nhân viên tư vấn trước khi đăng ký.

• Quý khách từ 75 tuổi trở lên cần cung cấp giấy xác nhận đủ sức khỏe đi du lịch nước ngoài, ký cam kết sức khỏe và có người thân đi cùng.

• Quý khách đang mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký để được tư vấn về điều kiện của hãng hàng không và du thuyền.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, đình công, chiến tranh, khủng bố, biến động chính trị hoặc điều kiện thời tiết ảnh hưởng đến hoạt động của máy bay, tàu hỏa, du thuyền và các phương tiện vận chuyển khác, Startravel có thể điều chỉnh lộ trình hoặc hủy chương trình nhằm đảm bảo an toàn cho Quý khách.

Việc xử lý các chi phí đã phát sinh, hoàn trả và trách nhiệm của các bên được thực hiện theo hợp đồng tour, điều kiện của các nhà cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật áp dụng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ STARTRAVEL

Văn phòng kinh doanh du lịch
48 BIS Trần Đình Xu, P. Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 39 201 201
Khách hàng lẻ: 0919 122 127 | 0925 122 122
Khách hàng doanh nghiệp: 0901 379 9898 | 090 371 9858
Chăm sóc khách hàng: 0901 861 893
Website: www.startravel.vn