1. Vé máy bay quốc tế và hành lý
✓ Chi phí nâng hạng ghế máy bay từ hạng Phổ thông lên hạng Thương gia hoặc các hạng dịch vụ cao hơn theo yêu cầu.
✓ Chi phí thay đổi vé máy bay ngoài lịch trình đã xác nhận:
– Phí đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình bay theo yêu cầu cá nhân.
– Chênh lệch giá vé, thuế và phụ phí phát sinh khi thay đổi đặt chỗ.
– Chi phí mua vé máy bay mới trong trường hợp khách tự ý thay đổi hành trình hoặc bỏ chuyến.
✓ Phí hành lý vượt quá tiêu chuẩn cho phép của Turkish Airlines:
– Hành lý ký gửi vượt trọng lượng hoặc số kiện quy định.
– Hành lý quá khổ, hành lý đặc biệt hoặc các dịch vụ vận chuyển bổ sung.
✓ Chi phí lựa chọn ghế ngồi có thu phí, nâng cấp suất ăn hoặc sử dụng các dịch vụ hàng không đặc biệt ngoài tiêu chuẩn vé đã bao gồm.
2. Dịch vụ du thuyền quốc tế
✓ Chi phí nâng hạng cabin hoặc thay đổi loại phòng trên du thuyền theo yêu cầu riêng.
✓ Các loại đồ uống và gói đồ uống không nằm trong danh mục miễn phí của Royal Caribbean:
– Nước uống đóng chai, nước ngọt đóng lon hoặc đóng chai và các loại đồ uống đặc biệt.
– Cà phê đặc sản, nước ép trái cây tươi và các loại đồ uống pha chế có thu phí.
– Các gói đồ uống trả phí theo chính sách của hãng tàu.
✓ Chi phí sử dụng các nhà hàng đặc sản (Specialty Dining) ngoài danh mục nhà hàng miễn phí trên du thuyền.
✓ Các dịch vụ cá nhân và dịch vụ giải trí có thu phí trên du thuyền:
– Spa, massage, chăm sóc sắc đẹp, salon tóc và các liệu trình thư giãn.
– Các lớp học, hoạt động thể thao hoặc trải nghiệm đặc biệt có thu phí.
– Dịch vụ Internet/Wi-Fi và các gói kết nối trên du thuyền.
– Dịch vụ giặt ủi, vệ sinh và chăm sóc trang phục theo yêu cầu.
– Mua sắm tại các cửa hàng trên du thuyền.
– Dịch vụ chụp ảnh, in ảnh và các sản phẩm lưu niệm.
✓ Chi phí sử dụng dịch vụ y tế, khám chữa bệnh và thuốc men trên du thuyền, trừ những khoản được công ty bảo hiểm chấp thuận chi trả theo quyền lợi hợp đồng.
✓ Các khoản chi tiêu cá nhân hoặc dịch vụ bổ sung không được quy định trong chương trình tour.
3. Khách sạn tại châu Âu
✓ Phụ thu phòng đơn đối với khách có nhu cầu sử dụng phòng riêng tại khách sạn và trên du thuyền, theo bảng giá áp dụng.
✓ Chi phí nâng hạng phòng khách sạn theo yêu cầu.
✓ Các dịch vụ cá nhân tại khách sạn:
– Minibar, đồ uống và thực phẩm sử dụng trong phòng.
– Giặt ủi, ủi quần áo và các dịch vụ cá nhân khác.
– Dịch vụ phòng (Room Service) và các dịch vụ có thu phí của khách sạn.
✓ Chi phí lưu trú phát sinh ngoài số đêm khách sạn đã quy định trong chương trình.
✓ Phụ thu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn theo yêu cầu cá nhân và tình trạng phòng thực tế.
4. Xe vận chuyển và phương tiện tham quan
✓ Chi phí sử dụng xe riêng, phương tiện riêng hoặc dịch vụ đưa đón ngoài chương trình.
✓ Chi phí taxi, phương tiện công cộng và các dịch vụ di chuyển cá nhân trong thời gian khách tự do tham quan.
✓ Chi phí thay đổi lịch trình hoặc bổ sung điểm tham quan theo yêu cầu riêng của khách, bao gồm:
– Thuê xe ngoài thời gian phục vụ đã quy định.
– Phí phát sinh do thay đổi tuyến đường hoặc kéo dài thời gian sử dụng xe.
– Chi phí vận chuyển hành lý đặc biệt ngoài tiêu chuẩn phục vụ của đoàn.
✓ Chi phí vận chuyển phát sinh do khách tự ý tách đoàn, đến trễ giờ tập trung hoặc không tham gia phương tiện chung đã bố trí.
5. Chương trình tham quan tại các điểm đến
✓ Vé tham quan và các dịch vụ trải nghiệm không nằm trong chương trình chính thức của Startravel.
✓ Các chương trình tham quan tự chọn (Optional Tours) tại những điểm đến:
– Các chuyến tham quan bổ sung ngoài lịch trình đã công bố.
– Các trải nghiệm văn hóa, ẩm thực và hoạt động giải trí do khách tự đăng ký.
– Các chương trình tham quan riêng do Royal Caribbean tổ chức, ngoài chương trình shore excursions đã bao gồm của Startravel.
✓ Phí tham quan bên trong những công trình chỉ được ghi rõ là tham quan ngoại cảnh trong lịch trình tour.
✓ Các phương tiện và trải nghiệm đặc biệt không thuộc dịch vụ bao gồm:
– Trải nghiệm Gondola tại Venice, nếu không được xác nhận bao gồm trong chương trình chính thức.
– Các phương tiện ngắm cảnh, du thuyền tham quan hoặc dịch vụ vận chuyển riêng theo yêu cầu.
– Các hoạt động vui chơi, trải nghiệm cá nhân tại bãi biển hoặc các điểm tham quan.
✓ Chi phí phát sinh trong trường hợp khách tự ý thay đổi chương trình, bỏ điểm tham quan hoặc không tham gia lịch trình chung.
6. Các bữa ăn và đồ uống
✓ Các bữa ăn không được quy định trong lịch trình tour hoặc không nằm trong danh mục dịch vụ bao gồm.
✓ Các loại đồ uống gọi riêng trong bữa ăn tại nhà hàng địa phương:
– Nước ngọt, nước ép trái cây, cà phê đặc biệt và các loại đồ uống có tính phí.
– Các loại đồ uống khác ngoài định mức được phục vụ theo thực đơn đoàn.
✓ Chi phí gọi món bổ sung, thay đổi thực đơn hoặc nâng cấp bữa ăn theo yêu cầu cá nhân.
✓ Chi phí ăn uống trong thời gian khách tự do tham quan hoặc tách đoàn.
✓ Các bữa ăn đặc biệt theo yêu cầu riêng ngoài thực đơn đã được xác nhận, nếu nhà cung cấp có áp dụng phụ thu.
7. Hướng dẫn viên và điều hành tour
✓ Tiền bồi dưỡng (tips) dành cho hướng dẫn viên và tài xế phục vụ đoàn tại châu Âu, theo mức quy định trong chương trình tour.
✓ Chi phí thuê hướng dẫn viên riêng hoặc dịch vụ thuyết minh cá nhân ngoài chương trình chung.
✓ Các chi phí phát sinh do khách yêu cầu thay đổi dịch vụ hoặc kéo dài thời gian tham quan ngoài lịch trình.
✓ Chi phí hỗ trợ cá nhân ngoài phạm vi dịch vụ tổ chức tour đã quy định.
8. Visa, bảo hiểm và các chi phí khác
✓ Chi phí liên quan đến hồ sơ visa phát sinh ngoài dịch vụ đã bao gồm:
– Chi phí đi lại, lưu trú và các khoản chi tiêu cá nhân để thực hiện thủ tục visa, lấy sinh trắc học hoặc bổ sung hồ sơ.
– Phí xin lại visa hoặc nộp hồ sơ mới khi khách thay đổi kế hoạch cá nhân.
✓ Các chi phí không thuộc phạm vi bảo hiểm du lịch quốc tế:
– Chi phí khám chữa bệnh, thuốc men hoặc dịch vụ y tế không được bảo hiểm chấp thuận.
– Các khoản chi vượt quá hạn mức trách nhiệm bảo hiểm.
– Chi phí điều trị hoặc dịch vụ thuộc điều khoản loại trừ của hợp đồng bảo hiểm.
✓ Chi phí phát sinh do các nguyên nhân ngoài phạm vi dịch vụ tour và không được nhà cung cấp hoặc bảo hiểm chi trả:
– Khách bị từ chối xuất nhập cảnh do không đáp ứng điều kiện của cơ quan chức năng.
– Khách tự ý thay đổi hành trình, tách đoàn hoặc không tuân thủ thời gian tập trung.
– Chi phí lưu trú, ăn uống và di chuyển bổ sung do sự kiện bất khả kháng, trong phạm vi không thuộc trách nhiệm chi trả của Startravel hoặc các nhà cung cấp.
✓ Chi phí cá nhân khác:
– Mua sắm, quà lưu niệm và các dịch vụ riêng.
– Phí sử dụng điện thoại, dữ liệu di động và các dịch vụ viễn thông.
– Các khoản phí dịch vụ tự chọn không được liệt kê trong phần giá tour bao gồm.
Lưu ý về các khoản chi phí chưa bao gồm
Các dịch vụ và chi phí nêu trên không nằm trong giá tour trọn gói, trừ trường hợp được Startravel xác nhận bằng văn bản hoặc thể hiện trong hợp đồng du lịch.
Mọi dịch vụ phát sinh theo yêu cầu cá nhân sẽ được thông báo chi phí và điều kiện sử dụng trước khi thực hiện, tùy khả năng cung cấp của nhà cung cấp dịch vụ.
Đối với những thay đổi hành trình do thời tiết, điều kiện hàng hải, quyết định của hãng tàu, hãng hàng không hoặc cơ quan chức năng, quyền lợi và trách nhiệm của các bên được áp dụng theo hợp đồng du lịch, điều kiện của nhà cung cấp và quy định pháp luật có liên quan.